Pengertian
Konsumen : Seseorang
yang menggunakan barang atau jasa
Perilaku konsumen : Proses pembelian suatu barang dan jasa untuk
memenuhi kebutuhannya.
Dua wujud konsumen :
Personal Consumer : Seorang konsumen membeli suatu
produk dan jasa hanya untuk kepentingannya sendiri
Organization Consumer : Seorang konsumen membeli suatu produk
dan jasa untuk kepentingan organisasi.
Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen :
1)
Faktor sosial :
status sosial
2)
Faktor personal :
tingkat ekonomi, gaya hidup, tuntutan pekerjaan.
3)
Faktor psychological : motivasi, persepsi, perilaku
4)
Faktor cultural :
kelas sosial, kebudayaan
5)
Keputusan pembelian :
Fully Planned Purchase, Partially Planned Purchase, Unplanned Purchase
Pendekatan perilaku konsumen :
Teori Kardinal
: Dapat dihitung secara nominal
Teori Ordinal : Teori ini menggunakan kurva
indiferensi. Kurva indiferensi adalah mengkonsumsi dua barang yang berbeda
secara bersamaan sehinggu menimbulkan kepuasan maksimal.
Perilaku konsumen Indonesia :
1.
Berpikir jangka pendek :
Kebanyakan konsumen Indonesia membeli suatu barang hanya dengan berpikir
singkat tidak mempertibangkan hal lainnya.
2.
Tidak terencana : Seringkali kita jumpai bahwa para
konsumen indonesia membeli suatu barang tanpa direncanakan.
3.
Suka berkumpul.
4.
Gagap teknologi.
5.
Berorientasi pada konteks : Konsumen Indonesia cenderung membeli
suatu barang hanya dengan melihat tampilan luar tanpa tau manfaat sebenernya
barang tersebut.
6.
Suka buatan luar negeri : Tidak jarang kita jumpai konsumen
Indonesia mencintai karya luar negeri, mungkin karena mengikuti trend, atau
karena faktor lainnya.
7.
Beragama.
8.
Gengsi : Dikarenakan gengsi maka para konsumen akhirnya memberi
suatu produk agar tidak ketinggalan jaman.
9.
Budaya lokal.
10.
Kurang peduli lingkungan.
DAFTAR PUSTAKA
http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/06/faktor-faktor-yang-mempengaruhi.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar